點子王-企劃行銷實用小妙招

 內部客戶行銷 ─【獨特的訓練手冊、貼心卡片】

     

           其實訓練員工要有創意，並避免因事設職  

 適合行業:

    所有行業。

 適用目的:

    訓練並激發內部顧客(員工)。

 適合對象:

 員工。

向員工行銷，並非只是告訴員工作哪些工作、如何做。

其實書店內有各種訓練書籍，卻都是枯燥乏味文字，
往往只是看看爾以，並沒有認真吸收。

以下提供參考:

1.編製訓練手冊

員工訓練手冊可以編製成方格漫畫或是插畫形式。

因為時代改變年輕人喜歡圖文方式，在編製訓練手冊時，
也可以請員工一起參予協助提供意見，
這方法對於訓練和激勵新同事，都非常有興趣。

漫畫訓練手冊會引起員工會加以收藏，因為跟其他訓練手冊不同，看起來很酷。

2.貼心製作小卡片

 
   
■圖片：圖片內容提供參考範例！ ！ （≧∇≦）/


在發給每位新進員工一張小卡片，上面簡要寫著:

「歡迎來到XXX(公司名稱)，
   很高興你成為公司的一份子。

   首要目標是提供一等一的顧客服務。
   請訂定高標準的個人目標和專業標。

   我們深信你能達到目標。
   XXX(公司名稱)的守則為，
   第一條，運用你的優值判斷來處理任何狀況。
   此外並其他規範，
   如有任何疑問，
   請隨時詢問你的部門經理或店經理。」