點子王-企劃行銷實用小妙招

必行的策略 ─ 資料內容愈豐富，好處愈多【顧客名單】

        

從開張營業的第一天起，你就必須建立顧客郵寄名單。
有許多妙招，讓你能在不影響顧客隱私的情況下，
充分發揮顧客名單的功效，顧客名單是行銷活動最重要的工作，
能使你瞄準目標顧客，準確衡量促銷成果，並獲得高報酬。

透過電腦顧客管理系統，可清楚了解該客戶所有相關資訊，
運用基本資料設定功能便可簡單的，
操作型的顧客關係管理系統產生的資料做進一步分析，
達到商業效益管理的目的。

務必將顧客資料存入電腦，並隨時更新，
別讓一大堆小紙條封條存封在盒子裡，久久沒人整理。

資訊科技與客戶建立起長期、不間斷的學習性關係，
以期能更了解顧客，. 提供差異化行銷。

顧客資料包括通訊地區、顧客名稱、單位、位址、電話、喜好、
忌諱、特徵、 性別、職業、年齡、電子郵件信箱、
消費金額 、消費次數、購物習慣等。
資料內容愈豐富，好處愈多，定期郵寄公司資訊給顧客，
隨時更新通訊地址，並可以查看該顧客歷史消費記錄。

如果顧客第一次打電話過來，系統自動提醒保存該顧客資料，
下次來電時將作為老顧客自動顯示資料。
「來電通」可為您的生意或商店創造驚喜、貼心的服務好感，
提升顧客滿意度。

如果就顧客搬離原有住所，告知商家更改通訊地址，
主要目的是希望能持續接到店家新知訊，回店購物購買商品。

吸引目標顧客，收集潛在客群名單，再接再厲地寄發廣告傳單，
能增進顧客的購買慾， 研究顯示，
顧客平均被你的行銷活動「打擾」
六次~七次，才會產生印象購買動機。

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